Términos y Condiciones De Servicio

Identificación del Proveedor de Servicios:

Vitalítica es una plataforma digital gestionada por Miguel G. García O., dedicada a ofrecer productos digitales de alta calidad. Operamos exclusivamente en línea, comprometidos con la excelencia en servicio y la privacidad de nuestros clientes.

Contacto Electrónico: Para cualquier consulta, soporte técnico, o información adicional, por favor contacte a nuestro equipo a través del correo electrónico oficial: contacto@vitalitica.com. Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera rápida y eficiente.

 

Política de Devolución y Reembolso

Condiciones de Elegibilidad para Reembolso:

Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones, siempre y cuando la solicitud se realice dentro de los 30 días naturales después de la compra:

  1. Progreso del Curso: Menos del 25% completado.
  2. Descarga de Materiales: Menos del 50% de los materiales descargados.
  3. Certificaciones: No se deben haber obtenido insignias ni certificados de finalización.
  4. Estado de la Cuenta: El cliente debe estar al corriente con los pagos y no debe haber contracargos ni disputas financieras en proceso.

Proceso de Devolución:

  1. Solicitud de Reembolso: Los clientes deben enviar su solicitud de reembolso al correo contacto@vitalitica.com, incluyendo detalles necesarios para identificar la compra y la razón de la devolución.
  2. Evaluación: Revisaremos cada solicitud para asegurar que cumpla con las condiciones estipuladas.
  3. Comunicación: Informaremos al cliente sobre la decisión por correo electrónico.
  4. Reembolso: De ser aprobado, el reembolso se procesará mediante transferencia bancaria dentro de los 14 días hábiles siguientes.
  5. Conclusión: Una vez procesado el reembolso, el caso se considerará cerrado.

Productos Sujetos a Reembolso:

Aplicable únicamente a cursos en línea bajo las condiciones previamente mencionadas. Productos completamente descargables, como ebooks y otros contenidos digitales, están excluidos de esta política debido a su naturaleza no retornable.

Consideraciones Generales y Jurisdicción

Este negocio es completamente digital y está sujeto a las leyes y regulaciones de comercio electrónico aplicables en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Nos comprometemos a resolver cualquier disputa de manera eficiente y justa, priorizando siempre la satisfacción del cliente.

Recomendaciones:

Animamos a todos nuestros usuarios a revisar estos términos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra para asegurar un entendimiento claro de las políticas y procedimientos de Vitalítica.

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